Στο Watches24 θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Παρακάτω θα βρείτε πώς μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (αγορές από το e-shop)

Για αγορές από το watches24.gr έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

2. Πώς ασκείτε το δικαίωμα

Ενημερώστε μας για την απόφασή σας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• μέσω της φόρμας Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση,
• με email στο info@watches24.gr,
• τηλεφωνικά στο 210 89 81 750,
• στο κατάστημά μας, Λ. Δημάρχου Αγγέλου Μεταξά 11, Γλυφάδα.

Στη συνέχεια επιστρέφετε το προϊόν εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας, είτε με courier είτε φέρνοντάς το στο κατάστημα.

3. Κόστος επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Εξαίρεση αποτελούν τα ελαττωματικά προϊόντα ή η αποστολή λάθος προϊόντος, όπου τα έξοδα αναλαμβάνουμε εμείς.

4. Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε το ποσό που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (εφόσον τα πληρώσατε), εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε· για αντικαταβολή, με τραπεζική κατάθεση σε IBAN που θα μας δώσετε. Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το προϊόν ή την απόδειξη αποστολής του πριν κάνουμε την επιστροφή.

Αν το προϊόν έχει φθορές από χρήση πέρα από όση χρειάζεται για να το δείτε και να το δοκιμάσετε, όπως σε κατάστημα, ενδέχεται να αφαιρεθεί ποσό ανάλογο με τη μείωση της αξίας του. Γι’ αυτό σας παρακαλούμε να το επιστρέφετε με τη συσκευασία, τα προστατευτικά φιλμ, τις ετικέτες, το βιβλιάριο εγγύησης και την απόδειξη.

5. Αλλαγές

Αν θέλετε άλλο μοντέλο ή χρώμα, μπορούμε να κάνουμε αλλαγή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Αν το νέο προϊόν έχει διαφορετική τιμή, συμψηφίζουμε τη διαφορά.

6. Εξαιρέσεις

Σύμφωνα με τον νόμο, δεν επιστρέφονται:

• ρολόγια ή κοσμήματα με χάραξη ή άλλη εξατομίκευση κατόπιν αιτήματός σας,
• μπρασελέ ή λουράκια που κόπηκαν ή προσαρμόστηκαν στα μέτρα σας,
• προϊόντα που παραγγείλαμε ειδικά για εσάς με δικές σας προδιαγραφές,
• σκουλαρίκια που ανοίχτηκε η σφραγισμένη συσκευασία τους, για λόγους υγιεινής,
• υπηρεσίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί, όπως αλλαγή μπαταρίας, service ή επισκευή.

7. Ελαττωματικά προϊόντα & εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 2 ετών και, όπου υπάρχει, από την εγγύηση του κατασκευαστή. Αν παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το αντικαταστήσουμε, θα το επισκευάσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς δική σας επιβάρυνση.

8. Αγορές από το κατάστημα

Για αγορές που έγιναν απευθείας στο φυσικό μας κατάστημα, ο νόμος δεν προβλέπει δικαίωμα υπαναχώρησης. Δεχόμαστε όμως αλλαγές εντός 14 ημερών, με την απόδειξη και το προϊόν σε άριστη κατάσταση.

Στοιχεία επικοινωνίας: ΤΣΑΚΝΑΡΙΔΗΣ Ε.Ε., Λ. Δημάρχου Αγγέλου Μεταξά 11, 166 75 Γλυφάδα · 210 89 81 750 · info@watches24.gr